RSE

Satisfaction clients

InCA s’attache depuis 1954 à satisfaire ses clients.

Afin de maîtriser parfaitement son activité, de la prise de contact avec un client à la livraison de sa maison et au-delà, InCA dispose de la certification NF (devenue NF-habitat) depuis 2004.

InCA a toujours observé puis mesuré la satisfaction de ses clients. Cette satisfaction est mesurée par un organisme indépendant, mais également constatée par un huissier de justice depuis 2014.

 

InCA présente un taux de satisfaction client supérieur à 94%  depuis 2014. En 2017, il est de plus de 96%. Cette satisfaction se traduit par de nombreux témoignages recueillis lors de la réception des maisons.

 

Cette performance qualitative permet à InCA de vendre environ une maison sur deux sur recommandation. 217 nouveaux clients ont ainsi été parrainés en 2017.